Las enormes cifras que recauda el comercio electr\u00f3nico, lleva a creer que las grandes multinacionales son las que ejercen hegemon\u00eda en este mercado. No obstante, estudios indican que en nuestro pa\u00eds, gran cantidad de pymes se han sumado a este formato de negocio.<\/p>\n
El \u00faltimo informe presentado por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) en la cuarta versi\u00f3n del ecommerce Innovation Summit celebrada en octubre pasado, revel\u00f3 que durante los primeros nueve meses de 2019,\u00a0el ecommerce en Chile creci\u00f3 un 37%<\/a>. Adem\u00e1s:<\/p>\n Si quieres vender m\u00e1s por ecommerce, tienes que aprender las claves inherentes a este modelo de negocio. Tampoco debes pensar que porque Internet constituye una gran vitrina que acercar\u00e1 tu comercio a un inmenso n\u00famero de potenciales clientes, las ventas crecer\u00e1n de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n A pesar de que las tecnolog\u00edas digitales ofrecen una variada gama de recursos para que tu marca sea ampliamente conocida a trav\u00e9s de Internet, para lograr una experiencia de usuario efectiva no basta solo con un sitio web bien dise\u00f1ado y altamente intuitivo para la navegaci\u00f3n. Esta creencia es el origen de la comisi\u00f3n de muchos errores b\u00e1sicos que se repiten en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n Adem\u00e1s existen algunos prejuicios alrededor del ecommerce por parte de los compradores, como por ejemplo que las compras tardar\u00e1n demasiado en llegar, que los productos llegar\u00e1n defectuosos, que se producir\u00e1n cobros no correspondidos en la tarjeta de cr\u00e9dito, etc. Por ello, un error com\u00fan es no brindar confianza a los compradores en momentos previos a las transacciones.<\/p>\n Adem\u00e1s, en el ecommerce existe mucha competencia entre marcas grandes y peque\u00f1as, y muchos de estos actores quedan en el camino por no saber implementar convenientemente una buena performance ecommerce. Las buenas noticias son que para los grandes errores existen soluciones.<\/p>\n Si la informaci\u00f3n en tus bases de datos es precaria, tendremos problemas en la cadena de suministro, entregas a destiempo, errores en el despacho de productos, sobrestock o desabastecimiento. Estas falencias pueden deberse a realizar recolecci\u00f3n manual de datos, bit\u00e1coras de trabajo incompletas o ausencia de un software ERP (Enterprise Resource Planning).<\/p>\n Normalmente, la soluci\u00f3n est\u00e1 en aunar toda la informaci\u00f3n de tus bases de datos en una misma plataforma.<\/p>\n El email marketing es un recurso muy efectivo para las empresas, pues de acuerdo con\u00a0un estudio reciente del DMA Institute<\/a>, a trav\u00e9s del uso del marketing electr\u00f3nico, se incrementan los niveles de ROI notoriamente. Por lo tanto, es una modalidad muy eficaz para generar ingresos.<\/p>\n Su mayor debilidad radica en lo dif\u00edcil que es conseguir mails de usuarios mediante este m\u00e9todo, sin embargo, una landing page que inste a los usuarios a registrarse puede ser una opci\u00f3n viable. Si la tasa de conversi\u00f3n es muy baja, ofrecer descuentos en productos a cambio del registro puede ser una buena estrategia.<\/p>\n Uno de los errores comunes ecommerce m\u00e1s frecuentes es ignorar lo que el marketing de contenidos nos indica en relaci\u00f3n a la experiencia de usuario. Aplicar algunas de sus t\u00e1cticas b\u00e1sicas del content marketing otorga importantes ventajas para crecer en el \u00e1mbito digital.<\/p>\n Un buen contenido puede mejorar la experiencia de usuario de tu p\u00e1gina de manera transversal y generar un impacto positivo en el comportamiento de tu p\u00fablico, especialmente si es poco intrusivo. Esto puede ayudar a conservar clientes actuales y captar la atenci\u00f3n de prospectos, precisamente por la calidad y el valor de lo que publicas.<\/p>\n Una buena pr\u00e1ctica es la especializaci\u00f3n, es decir, transformarte en una autoridad en materias ligadas a la actividad econ\u00f3mica que desempe\u00f1as. Por ejemplo, si vendes alimentos, puedes elaborar contenido que hable de los beneficios de una buena alimentaci\u00f3n para la salud.<\/p>\n El crecimiento de un ecommerce, se ve seriamente afectado si la tecnolog\u00eda que empleas est\u00e1 en desuso. Problemas como un sitio que demora en cargar, sistemas incompatibles entre s\u00ed o una plataforma de baja escalabilidad, son factores limitantes que pueden ocasionar la p\u00e9rdida de oportunidades de venta.<\/p>\n Aumenta el rendimiento de tu plataforma a trav\u00e9s de la actualizaci\u00f3n permanente de tu sitio web. Inf\u00f3rmate sobre las nuevas tecnolog\u00edas que ir\u00e1 incorporando el ecommerce en este 2020 y ad\u00e1ptate a esos cambios. La integraci\u00f3n de nuevas funcionalidades \u00a0mejorar\u00e1 la performance ecommerce de tu p\u00e1gina.<\/p>\n Muchas empresas de comercio electr\u00f3nico cometen el error de subestimar el aporte de una estrategia SEO en la captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de nuevos clientes. Consid\u00e9rala, porque se trata de una herramienta muy valiosa para el marketing digital.<\/p>\n El SEO brinda beneficios a quienes saben utilizarlo. Las grandes empresas, por ejemplo, aplican muchas estrategias SEO para atraer m\u00e1s tr\u00e1fico a su web. Entre estas cabe destacar: integrar b\u00fasquedas por voz, trabajar la autoridad del sitio mediante contenido de calidad y recurrente, empleo adecuado de palabras clave, metadescripciones y t\u00edtulos adecuados, adaptaci\u00f3n del sitio a dispositivos m\u00f3viles, entre otras.<\/p>\n El concepto clave en este punto es\u00a0recomercializar<\/em>, lo cual significa que quienes compran y se van deben volver a comprar. La recomercializaci\u00f3n es un principio cada vez m\u00e1s ligado al ecommerce.<\/p>\n Muchas empresas se conforman con lograr la venta y luego se despreocupan de la fidelizaci\u00f3n del cliente. Vender m\u00e1s por ecommerce involucra ir m\u00e1s all\u00e1, y exige establecer un v\u00ednculo m\u00e1s estrecho con tu p\u00fablico.<\/p>\n Las herramientas tecnol\u00f3gicas pueden ayudarte a recomercializar aprovechando el seguimiento de cada cliente. Sin embargo, recuerda considerar la opci\u00f3n menos intrusiva, o terminar\u00e1s ahuyent\u00e1ndolos.<\/p>\n Una creencia err\u00f3nea es pensar que la web de la empresa es perfecta y que no necesita mejoras. Aunque as\u00ed lo creas, el que tenga un buen dise\u00f1o y una carga r\u00e1pida no garantiza que cumpla tus objetivos.<\/p>\n Para lograr una mayor tasa de conversi\u00f3n, lo recomendable es que generes peque\u00f1os ajustes en tu sitio. Existen herramientas de an\u00e1lisis que determinan los elementos presentes en tu web que contribuyen a incrementar las ventas y que los diferencian de aquellos cuyo aporte es marginal.<\/p>\n Si tienes un ecommerce y crees que has cometido alguno de estos errores, quiz\u00e1s es hora de implementar esta nueva informaci\u00f3n. Recuerda: lo importante es\u00a0moverse por los resultados<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las enormes cifras que recauda el comercio electr\u00f3nico, lleva a creer que las grandes multinacionales son las que ejercen hegemon\u00eda en este mercado. No obstante, estudios indican que en nuestro pa\u00eds, gran cantidad de pymes se han sumado a este formato de negocio. El \u00faltimo informe presentado por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) … Continua leyendo “7 Errores comunes ecommerce; aprende a c\u00f3mo solucionarlos”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":204,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-203","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=203"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":205,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203\/revisions\/205"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/204"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
Errores a los que anticiparse en el ecommerce<\/h2>\n
7 Errores comunes ecommerce<\/h2>\n
1. Carencia de una base de datos confiable<\/h3>\n
2. No sacar partido a los beneficios del Email Marketing<\/h3>\n
3. Elaborar contenido sin pensar en las necesidades del cliente<\/h3>\n
4. Uso de tecnolog\u00eda obsoleta<\/h3>\n
5. Desestimar algunas claves que aporta el SEO<\/h3>\n
6. No hacer un seguimiento a tus clientes<\/h3>\n
7. Creer que tu sitio web es perfecto<\/h3>\n