La era digital ha logrado introducirse en todos los \u00e1mbitos de nuestra vida y a lo largo de todo el d\u00eda: al despertar, durante la tarde e incluso antes de acostarse. En este ecosistema, el smartphone cumple un rol fundamental, logrando posicionarse como una de las herramientas indispensables en el d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n
Pero m\u00e1s all\u00e1 del \u00e1mbito personal, en la vida profesional el smartphone ha abierto las puertas al mundo de los negocios: WhatsApp for Business, derivada de la popular aplicaci\u00f3n hom\u00f3nima de mensajer\u00eda, es una de las tantas soluciones en el mundo empresarial. Descubre a continuaci\u00f3n de qu\u00e9 se trata, para qu\u00e9 sirve, sus beneficios y las oportunidades de negocio detr\u00e1s de ella.<\/p>\n
Tambi\u00e9n conocida como Whatsapp negocios o Whatsapp para empresas, se trata de una\u00a0aplicaci\u00f3n anunciada en 2017 y lanzada oficialmente en 2018<\/a>\u00a0que funciona de manera similar al ya mundialmente conocido Whatsapp Messenger, y al igual que este, se destaca por su car\u00e1cter gratuito disponible para dispositivos Android y iPhone.<\/p>\n La aplicaci\u00f3n esta dise\u00f1ada para un p\u00fablico espec\u00edfico: el de las peque\u00f1as y medianas empresas. Su objetivo principal radica en mejorar las interacciones al proporcionar un canal de comunicaci\u00f3n r\u00e1pido y eficaz entre cliente y empresa, o tambi\u00e9n como medio de comunicaci\u00f3n interna para miembros de la misma compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n De la misma manera,\u00a0esta aplicaci\u00f3n hace uso de la interfaz de programaci\u00f3n API\u00a0<\/a>(Application Programming Interface, por sus siglas en ingl\u00e9s), lo que permite la conformaci\u00f3n de una gran red de empresas que le dan a Whatsapp for Business sus caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes, adem\u00e1s de contribuir con un nivel de conectividad robusto y por ende facilitando la comunicaci\u00f3n entre clientes y negocios.<\/p>\n Ahora que sabes qu\u00e9 es WhatsApp for Business, debes conocer tambi\u00e9n las ventajas que confiere a tu empresa. Aunque son diversos los beneficios que entrega, es posible resumirlos en los siguientes puntos.<\/p>\n Una de las razones por las cuales ha logrado alcanzar una gran popularidad es por su practicidad, ya que puede adaptarse a cualquier tipo de usuario sin un conocimiento avanzado del mundo digital, lo que permite adquirir y utilizar la herramienta de forma sencilla, sin un entrenamiento previo.<\/p>\n Una vez descargada la aplicaci\u00f3n tienes que asociar un n\u00famero telef\u00f3nico a la cuenta, posteriormente la aplicaci\u00f3n te enviar\u00e1 un c\u00f3digo de seguridad para su verificaci\u00f3n. Una vez superados estos pasos puede procederse a utilizar la aplicaci\u00f3n inmediatamente.<\/p>\n Whatsapp ha logrado posicionarse sumando cada d\u00eda m\u00e1s adeptos por su forma de comunicaci\u00f3n: es\u00a0utilizado en 180 pa\u00edses por m\u00e1s de 1.500 millones de usuarios<\/a>\u00a0en el mundo, es por ello que no deber\u00eda sorprendernos el crecimiento progresivo de su extensi\u00f3n para los negocios.<\/p>\n Sin importar el giro de tu empresa o el rubro en que te muevas, lo m\u00e1s probable es que tus clientes utilicen WhatsApp y, por ende, que puedas contactarlos por la plataforma de forma inmediata.<\/p>\n La plataforma de Whatsapp for Business funciona de manera amigable y le permite al cliente contactar con la empresa como lo har\u00eda con cualquier otra persona, manteniendo conversaciones fluidas en tiempo real, lo que puede ser beneficioso para la empresa a la hora de resolver alguna falla o inconveniente.<\/p>\n Adem\u00e1s, la comunicaci\u00f3n cliente-empresa no tiene por qu\u00e9 trasladarse a un medio externo m\u00e1s complicado y en ocasiones con un tiempo de respuesta no tan veloz. Todo ello sin dejar de lado las prestaciones b\u00e1sicas de WhatsApp: env\u00edo de im\u00e1genes, v\u00eddeos, documentos, contactos y enlaces. Por lo que el cliente tendr\u00eda a la mano todos sus contactos en un solo lugar.<\/p>\n Las empresas que utilicen esta aplicaci\u00f3n pueden crear un perfil personal que les permita incluir datos relevantes como el nombre de la empresa; de la misma manera, se puede realizar una breve descripci\u00f3n del negocio. Eso s\u00ed, debes prestar atenci\u00f3n si quieres cambiar el nombre de tu empresa: si tienes una cuenta de empresa oficial,\u00a0este cambio podr\u00eda resultar en perder la cuenta oficial<\/a>\u00a0por una cuenta empresa est\u00e1ndar.<\/p>\n Tambi\u00e9n puedes sumar otro tipo de datos como la ubicaci\u00f3n exacta e incluso permite a\u00f1adir el mapa, indicar el horario de apertura y cierre, e incluir un enlace a tu p\u00e1gina web oficial y correo electr\u00f3nico. Para ofrecer mayor confianza a los clientes, Whatsapp for Business permite identificar al remitente a trav\u00e9s de Facebook.<\/p>\n El conocimiento de tu publico o target es primordial para cualquier tipo de empresa, sin embargo, como cada cabeza es un mundo, es evidente que parte de tu p\u00fablico tiene predilecci\u00f3n por un producto mientras que otra parte por otro. Es por ello que WhatsApp para empresas facilita la organizaci\u00f3n de un grupo espec\u00edfico para cada preferencia, contribuyendo con la implementaci\u00f3n de estrategias y mensajes personalizados para cada uno de ellos.<\/p>\n De la misma forma, esta herramienta facilita la organizaci\u00f3n interna de la empresa y la comunicaci\u00f3n con miembros de la misma empresa, sin la necesidad de invertir en un software extra que implique gastos innecesarios a la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n Otra de las ventajas de Whatsapp for Business se encuentra en la posibilidad de coordinar respuestas autom\u00e1ticas a dudas frecuentes que puedan tener los usuarios. Igualmente, permite programar mensajes de bienvenida a quienes contactan con la empresa por primera vez.<\/p>\n Existen tambi\u00e9n los mensajes de ausencia, los cuales permiten programar una misiva de hasta 200 caracteres para informar cuando el responsable no se encuentre disponible. Para estas acciones es preferible que se configure la opci\u00f3n de Whatsapp Web, que se hace de manera r\u00e1pida y sencilla escaneando el c\u00f3digo a trav\u00e9s de cualquier ordenador.<\/p>\n Una de las razones por las cuales Whatsapp for Businness se mantiene a la vanguardia es gracias a que permite visualizar las estad\u00edsticas. En otras palabras, puedes acceder a datos y contabilizar cu\u00e1ntos mensajes han sido enviados, entregados, recibidos y le\u00eddos. Todas estas m\u00e9tricas son esenciales para conocer el comportamiento del consumidor y para realizar cambios comunicacionales estrat\u00e9gicos.<\/p>\n Cuando una plataforma es responsiva, de f\u00e1cil empleo y adem\u00e1s soluciona los problemas del consumidor, entonces se tienen todos los ingredientes necesarios para fidelizar a los clientes e incrementar la cartera de estos, lo que se traduce en un aumento de las ventas. Esto es fundamental tanto para las empresas que reci\u00e9n est\u00e1n comenzando como para aquellas que ya llevan algunos a\u00f1os en el mercado.<\/p>\n Ahora que conoces que es Whatsapp for Business y cu\u00e1les son sus principales ventajas, tambi\u00e9n debes recordar la importancia de\u00a0asesorarte con un grupo de expertos en marketing digital<\/a>. Con esto, la estrategia comunicacional con tus clientes se encontrar\u00e1 completa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La era digital ha logrado introducirse en todos los \u00e1mbitos de nuestra vida y a lo largo de todo el d\u00eda: al despertar, durante la tarde e incluso antes de acostarse. En este ecosistema, el smartphone cumple un rol fundamental, logrando posicionarse como una de las herramientas indispensables en el d\u00eda a d\u00eda. Pero m\u00e1s … Continua leyendo “\u00bfQU\u00c9 ES WHATSAPP BUSINESS Y POR QU\u00c9 TU EMPRESA DEBER\u00cdA UTILIZAR?”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":143,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-142","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias-digitals"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":144,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142\/revisions\/144"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/143"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.orwell.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Beneficios de utilizar WhatsApp for Businnes<\/h2>\n
1. Facilidad de uso<\/strong><\/h3>\n
2. Alcance masivo<\/strong><\/h3>\n
3. Comunicaci\u00f3n eficaz<\/h3>\n
4. Carta de presentaci\u00f3n para los usuarios<\/strong><\/h3>\n
5. Perfil organizado de clientes<\/strong><\/h3>\n
6. Ante preguntas especificas, respuestas programadas<\/strong><\/h3>\n
7. Entrega estad\u00edsticas<\/strong><\/h3>\n
8. Aumento de ventas<\/strong><\/h3>\n